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COMMANDES EN LIGNE
Comment puis-je placer une commande?
Cliquez sur le bouton à côté d'un produit.
Comment puis-je annuler une commande?
Il suffit de nous appeler au +39 334 25 22 523, ou nous envoyer un courriel via notre formulaire de contact, ou de nous téléphoner via SKYPE: dragoniinc. Notre équipe de vente sera en mesure de vous renseigner davantage.
RETOURS & REMBOURSEMENTS
Comment puis-je retourner un article?
Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande, mais si pour une raison il y a un problème du fabricant, s’il vous plaît retournez la marchandise dans les 14 jours pour un remboursement. La marchandise doit nous être retournée, non utilisée et dans son état originale, avec une photocopie de la preuve d'achat.
Nous désirons vous aviser que pour des raisons d'hygiène, il nous est impossible de rembourser ou d'échanger certains articles d'habillement corporel.
Les remboursements seront délivrés dans la même forme que le paiement.
Tous les produits retournés doivent être emballés solidement et doivent nous être retournés avec une preuve d'envoi. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Dragoni Film Supplies
Corso Spagna 8, Int 4-5-6 --
35127 Padua,
Italie
Combien de temps va prendre un remboursement à traiter?
Nous allons traiter votre remboursement dans les 30 jours. Une notification par e-mail vous sera envoyée dès que le remboursement aura été traité.
LIVRAISON
Dans quels pays expédiez-vous?
Tous nos produits peuvent être expédiés partout dans le monde
Combien va coûter le transport?
Tous les prix du transport seront calculés après votre achat. Vous serez averti du coût exact au plus vite possible. Pour un service plus rapide, nous vous proposons de passer votre commande par téléphone.
Quelle société de messagerie utilisez-vous?
Nous utilisons généralement DHL mais cela peut varier. Vous serez averti par courriel ou par téléphone en fonction de l'urgence.
Dois-je payer des frais d'importation?
Lors de la commande pour la livraison de marchandises en dehors de l'UE, il peut vous être demandé de payer des droits de douane et les taxes une fois que le colis arrive à votre pays. Ces droits et taxes et tous les frais supplémentaires de dédouanement doivent être assumés par vous. Comme les frais de douane varient beaucoup d'un pays à l’autre, Dragoni Film Supplies ne peut prédire, et n'ont aucun contrôle sur ce qu'ils pourraient être. Nous recommandons donc que si vous avez des inquiétudes, vous communiquez avec votre bureau de douane local avant de passer une commande.
GENERALE
Le site est-il sécurisé?
De strictes mesures de sécurité sont en place pour s'assurer que tous les renseignements personnels et financiers que vous nous fournissez sont protégés.
Toutes les informations qui nous sont envoyées arrivent comme un cryptage sécurisé
J'ai oublié mon mot de passe?
Si vous inscrivez votre adresse de courriel avec le mot de passe à la caisse, vous aurez la possibilité d'avoir un rappel de mot de passe par retour de courriel.
PAIEMENT
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons Paypal. Si vous voulez faire un transfer de banque, telefoner nous directement.
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